宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）“以前处理多条线路同时故障，光查告警信息就得20分钟，现在用‘九宫格’SOE告警窗1分钟搞定，加上‘指挥官’的统筹指挥，处置效率翻了20倍！”1月7日，国网吴忠供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配调员田浩回忆起年初高效处置因初雪导致多条线路故障跳闸的事件时感慨道。

　　为破解极端天气、复杂故障下配网告警信息繁杂、指挥协同不畅等难题，2025年，国网吴忠供电公司创新构建“九宫格SOE告警窗+供电服务指挥官”联动机制，以技术赋能与机制创新双轮驱动，将故障处置从“被动响应”转向“主动预判”，大幅提升抢修指挥效率与供电可靠性。

　　以往配网多条线路同时发生故障时，传统告警窗信息杂乱无章，配网调度员需耗时20分钟以上逐一筛选核查，易出现信息错漏、研判滞后等问题，影响抢修进度。针对这一痛点，该公司创新研发“九宫格”SOE告警窗，将时间、线路、故障类型等数据有效整合，1分钟内便可完成所有告警信息筛选核查，快速锁定故障区域与成因，为后续负荷转供、抢修部署争取了宝贵时间。

　　技术赋能的同时，国网吴忠供电公司同步创新建立“供电服务指挥官”机制，推行“双值、双场所、双指挥官”备值模式，将指挥权前移，实现全局统筹、精准下令。指挥官统筹配调、服务、运维等多专业力量，依托“电网一张图”与“九宫格”SOE告警窗数据，快速完成故障研判、转供策略制定与抢修协同调度，构建起“技术支撑-精准指挥-高效执行”的闭环体系。

　　“九宫格+指挥官”机制运行以来，故障处置效能显著提升。负荷转供引发的越限问题同比下降45%，合环转供成功率达100%，户均停电时间同比下降1.1927小时/户，停电类意见工单同比压降48.98%。在暴雨等极端天气应急处置中，该机制多次实现故障“分钟级”响应、“快速复电”，充分验证了技术与机制融合的实战价值。